Gebruiksvoorwaarden

Ondernemingsgegevens

Artezzo BV

Heersterveldweg 16a/b4, 3700 Tongeren

+32(0) 499 48 57 21

BE 0649.889.805

0649889805

Artezzo is een handelsnaam die wordt gebruikt door JPconcept BV, een onderneming geregistreerd in België onder bedrijfsregistratienummer 0649.889.805.

In deze gebruiksvoorwaarden wordt Artezzo BV gebruikt als de handelsnaam voor JPConcept BV.

Beide namen verwijzen naar dezelfde entiteit.

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van Artezzo BV, een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Heersterveldweg 16A/4, 3700 Tongeren, BTW BE 0649.889.805, RPR Tongeren, (hierna 'JPCONCEPT BV') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Artezzo BV aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Artezzo BV niet. Artezzo BV is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Artezzo BV is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Artezzo BV. Artezzo BV kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

Productselectie: Doorzoek ons assortiment op de website en maak een keuze uit de gewenste producten. Voeg de benodigde hoeveelheden toe aan de winkelwagen.
Winkelwagen: Ga naar de winkelwagenpagina door rechtsboven op de website op de winkelwagenknop te klikken. Controleer nauwgezet de geselecteerde artikelen, hoeveelheden en prijzen. Voer eventuele aanpassingen door indien nodig. Voeg een eventuele kortingscode toe in het daarvoor bestemde veld.
Gegevens invullen: Vul de vereiste gegevens in, inclusief adresinformatie en de indicatie of het om een bedrijf gaat.
Overzicht van de bestelling: Nadat de gegevens zijn ingevuld, wordt er een overzicht getoond van de bestelling, inclusief de geselecteerde producten, hoeveelheden, prijzen, en de ingevoerde gegevens.
Betaalwijze: Selecteer een passende betaalmethode uit de beschikbare opties en volg de instructies om de betaling veilig te voltooien. De beschikbare opties zijn Bancontact, Krediet- en debetkaarten, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, iDEAL en overboeking op het rekeningnummer BE23 7310 4182 8391.
Bevestigingsscherm: Direct na de betaling wordt een bevestigingsscherm weergegeven met de boodschap "Bedankt voor je bestelling. Je ordernummer is ********. We hebben jouw bestelling goed ontvangen en gaan er dadelijk mee aan de slag! Je zal nog een bevestigingsmail ontvangen met het overzicht van je bestelling."
Orderbevestiging per e-mail: Binnenkort ontvangt u een uitgebreide bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Bewaar deze e-mail voor toekomstige naslag.
Verzending: Na verwerking en verzending van de bestelling, ontvangt u een e-mail met verzendinformatie.
Levering: Verwacht de levering op het aangegeven afleveradres.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

· Bancontact

· KBC/CBC Payment Button

· Belfius Direct Net

· iDEAL

· Overboeking op het rekeningnummer BE23 7310 4182 8391.

Artezzo BV is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Nederland.

De levering gebeurt door Artezzo BV voor de grote zendingen en Bpost voor de kleine zendingen.

1. Leveringstermijn:

De verkoper verplicht zich om de bestelde producten binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de bestelling te verzenden, tenzij anders aangegeven op de productpagina.

2. Verzendwijze:

De verkoper zal de bestelde producten verzenden via eigen koerierdienst of POSTNL.

3. Verzendkosten:

Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces, en de koper is verantwoordelijk voor deze kosten, tenzij anders overeengekomen bij promoties of gratis verzending.

4. Risico-overdracht:

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over van de verkoper naar de koper op het moment van levering aan het opgegeven afleveradres.

5. Klachten en geschillen:

Klachten over de levering of de staat van de ontvangen producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan de verkoper worden gemeld.

6. Betalingstermijnen:

De koper zal de bestelling betalen volgens de opgegeven betaalmethoden tijdens het afrekenproces, en de bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen.

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Artezzo BV.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Artezzo BV was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Artezzo BV.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Artezzo BV te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Artezzo.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Artezzo BV met maatschappelijke zetel Heersterveldweg 16a/b, 3700 Tongeren en e-mailadres [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Artezzo BV heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Artezzo BV, Heersterveldweg 16a/b4, 3700 Tongeren. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 200 EUR.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Artezzo BV zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Artezzo BV alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Artezzo BV op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Artezzo BV wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Artezzo BV geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

Artezzo BV betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst;
de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Artezzo BV geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de onderneming geen invloed heeft;
overeenkomsten waarbij de Klant Artezzo BV specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
de levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties;
overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest (bv. downloaden van muziek, software);
de overeenkomsten voor diensten voor weddenschappen en loterijen.

Artikel 8: Garantie

Krachtens artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Artezzo BV klantendienst en het artikel terug te bezorgen aan Artezzo BV.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Artezzo BV zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van Artezzo BV is bereikbaar op het telefoonnummer +32(0) 499 48 57 21, via e-mail op [email protected] of per post op het volgende adres Heersterveldweg 16a/b4, 3700 Tongeren. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing, en zal de verkoper de klant een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van:

a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;

b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het

verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;

c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000

euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Onverminderd het voorgaande behoudt Artezzo BV zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Artezzo BV, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:

Orderverwerking:
Persoonlijke informatie, zoals naam, adres en betalingsgegevens, wordt verzameld om bestellingen van klanten te verwerken en producten naar het juiste adres te verzenden.
Klantaccountbeheer:
Klanten kunnen accounts aanmaken op de webshop, waardoor ze gemakkelijk bestellingen kunnen volgen, eerdere aankopen kunnen bekijken en hun persoonlijke gegevens kunnen beheren.
Klantcommunicatie:
E-mailadressen en andere contactgegevens worden gebruikt om klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen, promoties, kortingen en andere relevante informatie.
Marketing en personalisatie:
Gegevens worden gebruikt voor gerichte marketingcampagnes. Bijvoorbeeld, het analyseren van aankoopgeschiedenis kan helpen bij het aanbieden van productaanbevelingen of het versturen van gerichte aanbiedingen aan specifieke klantgroepen.
Analyse van websiteprestaties:
Webshopgegevens worden geanalyseerd om inzicht te krijgen in het gedrag van gebruikers op de website. Dit omvat bijvoorbeeld welke producten populair zijn, hoe lang mensen op de site blijven en op welke pagina's ze afhaken.
Verbetering van de gebruikerservaring:
Gegevens worden gebruikt om de gebruikerservaring op de website te optimaliseren. Dit kan het aanpassen van de navigatie, het verbeteren van de zoekfunctionaliteit of het stroomlijnen van het afrekenproces omvatten.
Fraudepreventie:
Gegevens worden gebruikt om verdachte activiteiten te detecteren en fraude te voorkomen, met name bij betalingstransacties.
Wettelijke naleving:
Webshops verzamelen en bewaren gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangiften en consumentenbeschermingswetten.

De rechtsgronden zijn: Wij verwerken persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgronden, waaronder wettelijke verplichtingen, de uitvoering van overeenkomsten, gerechtvaardigde belangen, algemeen belang, en toestemming indien nodig.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan JPCONCEPT BV, Heersterveldweg 16a/b4, 3700 Tongeren, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Artezzo BV, Heersterveldweg 16A/b4, 3700 Tongeren, [email protected].

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden

Voor meer informatie, zie onze Privacy Policy https://www.artezzo.com/privacybeleid.

Artikel 12: Gebruik van cookies

Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.

Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar onze Cookie Policy https://www.artezzo.com/cookie-policy.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Artezzo BV om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Artezzo BV. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Artezzo BV (“hierna JPConcept BV”), Heersterveldweg 16a/b4, 3700 Tongeren, [email protected]:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.