Vragen en ondersteuning
Heeft u vragen of heeft u hulp nodig bij het plaatsen van uw bestelling? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt uw vraag stellen door een e-mail te sturen naar [email protected] of u kunt contact met ons opnemen via volgende telefoonnummers:
+32 (0) 499 48 57 21 (NL)
+32 (0) 479 50 01 14 (NL & FR)
Voor Franstalige ondersteuning kunt u ons bereiken op het telefoonnummer +32 (0) 479 50 01 14.
Onze klantenservice staat elke werkdag tussen 9u00 en 17u00 voor u klaar.
Vlotte levering
Bij ons kunt u rekenen op een vlotte leveringsservice. Uw bestelling wordt met de grootste zorg behandeld. We streven ernaar om uw producten snel en zorgvuldig bij u te bezorgen.
Onze wandpanelen worden binnen de week geleverd, indien op voorraad.
Indien een product niet voorradig is en de levertijd langer zal duren, wordt dit binnen de 12 uur gemeld.
Bij bestellingen vanaf 30 euro in België en vanaf 50 euro in Nederland worden accessoires gratis meegeleverd. Voor orders onder deze bedragen geldt een leveringskost van 15 euro. Voor wandpanelen worden leveringskosten toegepast bij het plaatsen van een bestelling.
Indien u 5 wandpanelen of meer bestelt, vervalt de leveringskost en wordt deze service gratis verstrekt.
Wij staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en u te verzekeren van de beschikbaarheid van de gewenste wandpanelen.
Betaalmethodes
Bij het afrekenen bieden wij verschillende veilige betaalmethoden aan. U kunt betalen met onder andere:
- Bancontact
- iDEAL
- KBC/CBC Payment Button
- Belfius Direct Net
- Overboeking op het rekeningnummer BE23 7310 4182 8391
Klachtenprocedure
Indien u klachten heeft, nodigen wij u uit om gebruik te maken van ons contactformulier of een e-mail te sturen naar [email protected]. We staan klaar om uw feedback te ontvangen en u zo goed mogelijk van dienst te zijn.